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菜鸟“行政官”(上)

11已有 583 次阅读  2021-10-04 09:52

七月履新,接任美国大学分管人事的副教务长。入职三月,感慨不少。

 

首先,行政与教学的节奏大不相同。同事们还在过暑假,我已忙得四脚朝天。新教授培训,系主任培训,斟酌节目,邀请发言人,统计人数,请IT协助,确认设备能否支持线上、线下同步,乃至讲义准备多少份,会议餐吃三明治还是沙拉都要过问。适逢“德尔塔”肆虐,室内必须戴口罩,又要准备麦克风。事务琐碎,仿佛成了管家婆。在美国大学担任行政工作是提供服务而不是掌握权力,斯言诚然。

 

其次,口头、书面表达能力至关重要。美国人认死理,讲究照章办事。人事评估的各项制度都有书面规定,每次改动需要有关组织讨论后投票通过。我只是保证“列车不脱轨”的执行指令者。案牍劳形,文件要细抠、死磕,前后索引,确保一致。一旦规章制度确立,还需要将理由、细节用明晰、妥帖的言辞给相关各方解释清楚,保证上下通气。大学的“教授治校”是建立在透明、公正、前后一致、有始有终的交流沟通基础上的。

 

第三,接触敏感、私密信息,必须耳聪、目明、嘴巴紧。向我汇报的会抱怨他人,接受我汇报的会披露尚未定型的新政。对下属,“不聋不哑不作家翁”,很多鸡毛蒜皮会自行解决,不可过早、过度干预。治大国如烹小鲜,有时“无为而治”效果更好,因为抱怨者可能只是想找人倾诉。如需行动,则要迅速、精准,别给人忽视、潦草感。对领导,及时反馈,适度提醒,但也不必执着,毕竟还有其他角度、其他意见可供参考,我提的不过是一孔之见。

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